El cóctel de 2017: Chatbots enriquecidos con Inteligencia Artificial y Big Data

Cada vez más, nuestra interacción con los servicios de atención al cliente se desarrolla a través de chatbots dotados de inteligencia artificial (IA). Por esto, en este 2017, aquellas compañías que integren de una manera más eficaz y eficiente en sus chatbots la IA, junto a los sistemas Big Data necesario para alimentarla, tendrán un […]

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¿Qué es un chatbot?

Lo chatbot son un tipo concreto de bots. Un bot – palabra que resulta de una supresión practicada al término robot – es un programa informático diseñado para interactuar con otros programas, servicios de Internet o seres humanos, de manera semejante a como lo haría una persona. Los bots se utilizan para simplificar o automatizar […]

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¿Qué es el IoT?

El concepto IoT, siglas en inglés de Internet of things (que en castellano se conoce con Internet de las cosas), lo propuso en el año 1999 Kevin Ashton, durante el Auto-ID Center organizado por el MIT. La idea se sustenta en que, por ejemplo, si los sistemas de control climático y control de presencia, las […]

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Estrategias “mix-data”, para una comunicación más efectiva de las organizaciones

En la actualidad las tecnologías BigData permite a las organizaciones desarrollar estrategias  para combinar datos procedentes de los medios sociales y de terceras fuentes con sus propios datos, para descubrir y adquirir un conocimiento más profundo acerca de los usuarios, una visión integral de la experiencia de sus “clientes” y para una mejor toma de […]

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iBeacons, Apple amenaza el negocio de la publicidad hiperlocal de los medios editoriales

Vivimos un momento en el que, gracias a la penetración del uso de celulares y a las potencialidades inherentes de la tecnología móvil, cada vez marcas están creando apps para llegar de una manera directa a sus potenciales consumidores. Pero, a la vez, se enfrentan a un gran dilema ¿qué aplicaciones necesitan los usuarios y […]

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Tendencias para 2014

Como en todos los finales de año no hay nada más típico y tradicional que coger la bola de cristal e intentar dilucidar por donde irán las tendencias en los más variados sectores del mercado. Ante la avalancha de información, y tras cribar múltiples fuentes, voy a centrarme en cinco aspectos que afectan a los […]

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