Las audiencias digitales están cambiando sus hábitos de uso de los medios sociales

Una luz de alarma está encendida en los centros de control de las grandes redes sociales: “los usuarios de Internet, especialmente los más jóvenes, están empezando a eludir a las grandes plataformas de medios sociales, basadas en un concepto más abiertos, y se decantan por servicios más cerrados, que les aportan más privacidad y formas de comunicación 1to1 y de mensajería en grupos.”

Este cambio en el hábito de uso de las redes sociales por parte de las nuevas audiencias digitales tiene, potencialmente, profundas implicaciones para los grandes medios sociales, si los usuarios de Internet siguen cambiando el compartir su actividad en las redes sociales por el uso de apps de mensajería, lo más natural será que los anunciantes y las marcas, varíen el foco de sus estrategias de comunicación digital hacia este entorno y buscar como podrán introducirse en esas conversaciones privadas entre los usuarios.

A la cabeza de esta transición, en los usos y costumbres de los usuarios, se sitúan WhatsApp y Snapchat, que se basan en permitir que los usuarios se envíen entre sí, directamente entre dos usuarios concretos o a través de un grupo cerrado de usuarios, mensajes de texto, enlaces, fotos y/o videos.

La respuesta de los grandes.

Para minimizar esta pérdida de usuario, Facebook y Twitter, han reorientado su estrategia y, en el caso de los primeros, han lanzado un app específica para su servicio de mensajería instantánea o, en el caso de los segundos, han mejorado su sistema de mensajería directa entre usuarios.

La respuesta de los medios “tradicionales”.

Algunos medios tradicionales han visto el riesgo de pérdida en la diseminación de sus contenidos y la captura de tráfico a través de las redes sociales hacia sus sitios web, y han comenzado a desarrollar estrategias mediante las que crean, especialmente en WhatsApp, grupos a los que se agregan los usuarios de manera voluntaria y establecen “comunidades” en las que interactúan con ellos, además de utilizar los mensajes que se cruzan para difundirlos a través de sus soportes off-line.

Ejemplos como el del programa del Carrusel Deportivo de la española Cadena Ser, en la que los animadores de este programa deportivo incentivan a los usuarios para que opinen sobre el desarrollo de los partidos de fútbol a través del grupo que tienen en WhatsApp, como ya hacían en sus muros de Facebook o de los time-lines de hashtags específicos en Twitter, y que luego difunden en directo durante el programa, les está permitiendo mantener un vínculo con esas audiencias más jóvenes que, cada vez más, huyen de las redes sociales tradicionales.

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